지난 26일 발생한 국가정보자원관리원 화재로 정부 행정정보시스템 가동이 중단되면서 ‘월요 민원대란’이 현실화됐다.

 

전산망 먹통으로 e-하늘 화장예약시스템으로 운영되는 제주시 양지공원은 29일 유골 화장에 대한 온라인 예약을 받지 않고 있다.

 

장례를 치러야 하는 도민들은 화장시설인 양지공원 화장장을 예약하기 위해 일일이 전화를 하는 불편을 겪고 있다.

 

또한 시신을 화장을 하려면 사망진단서와 화장신청서를 팩스로 보내거나 전화로 사전에 예약을 해야한다.

 

일부 부동산 관련 업무도 여전히 차질을 빚고 있다.

 

도내 한 부동산 중개업자는 “오후에 등기부등본을 떼려고 했지만 인터넷에서 화면이 뜨지 않는다”고 토로했다.

 

29일 제주특별자치도에 따르면 647개의 행정정보시스템 가운데 일부만 복구됐다.

 

도에 따르면 전날 기준 대민서비스 총 65개에서 접속 불가와 일부 기능 장애가 발생했다.

 

지역화폐인 탐나는전 앱과 차고지증명통합시스템, 주차요금 즉시 감면서비스 등에서 일부 기능이 마비됐다.

 

이날 오전 9시30분쯤 정부24 시스템으로 운영되는 무인민원 발급기는 정상화돼 가족관계 증명서는 발급받을 수 있게 됐다. 하지만, 등기부등본은 열람이 되지 않으면서 부동산 서비스는 여전히 차질을 빚고 있다.

 

제주시는 차고지증명제를 수기로 처리하고 있으며, 도내 우체국에서는 접수 직원들이 주소를 일일이 수작업으로 입력하고 있다.

 

다만, 여권을 발급하는 제주도청 민원실은 정상적으로 업무를 처리하고 있다.

 

은행권에서는 공공마이데이터 기반 비대면 신용대출 접수가 중단되면서 금융 민간부문에서 서비스 장애가 발생했다.

 

제주도는 납세자 불편을 최소화하기 위해 9월 재산세 등 정기분 지방세와 취득세 등의 납부 기한을 10월 15일까지 연장하기로 했다.

 

연장 대상은 9월 재산세(토지·주택), 지역자원시설세(소방분), 자동차세(9월 연납·주행분), 법인지방 소득세 등이다.

 

지방세 시스템은 현재 정상 운영되고 있지만, 중앙 연계시스템 장애로 일부 서비스에 제약이 발생하고 있다.

 

제주도는 이날 진명기 행정부지사 주재로 재난안전대책본부 회의를 열고 가장 시급한 장례 처리 절차부터 대응책을 마련했다.

 

양지공원의 화장 신청과 관련, 접수부터 증빙자료 발급까지 모든 과정을 수기로 처리하고 있으며 근무자를 추가 배치했다. 국가유공자 민원업무 시스템과 국립묘지 안장 신청시스템도 수기 접수로 전환했다.

 

도는 시스템별 업무 연속성 계획을 시행해 수기 입력과 이메일 활용, 인증서 대체 방안을 마련해 행정 공백을 최소화하고 있다.

 

진명기 부지사는 “모든 부서는 담당 서비스별 장애 상황을 수시로 파악하고 복구상황을 실시간으로 공유해 보고 체계를 철저히 확립해 달라”고 당부했다.